Truckbooking.it il primo social per trasportatori

F.A.Q. - Domande frequenti

REGISTRAZIONE

Scegli Vettore se sei un autotrasportatore o un’azienda di trasporti che cerca carichi. Scegli Committente se sei un’azienda che produce o distribuisce merce e cerca camion per spedire. Scegli Ospite se vuoi solo esplorare il Social Network senza operare nel mondo dei trasporti.

Controlla sempre la cartella “Spam”, se dopo cinque minuti non è ancora arrivata, assicurati di aver scritto l’indirizzo email correttamente e clicca nuovamente su “Invia”. Se il problema persiste, scrivi al nostro supporto tecnico, trovi il link in basso al nostro sito.

Certamente. Truckbooking accoglie aziende di tutta l’area UE. In fase di registrazione, assicurati di inserire il prefisso internazionale corretto e la Partita IVA comunitaria (VIES) valida per le operazioni transfrontaliere.

Assolutamente sì, Truckbooking è aperto a tutte le realtà, dalle grandi flotte ai padroncini con un solo mezzo. Se operi come ditta individuale, ti basterà inserire il tuo Nome e Cognome (o la tua ragione sociale) nel campo “Denominazione Azienda” in fase di registrazione e caricare i tuoi documenti professionali. Per noi, la qualità del servizio conta più della dimensione dell’azienda.

Su Truckbooking hai tutto in un unico posto. Se ti registri come Vettore o Committente, avrai accesso immediato ad entrambe le aree. Al primo accesso entrerai nella tua Area Business per gestire il lavoro, ma troverai sempre nel menu il tasto “Vai all’Area Social” per passare alla community. I tuoi dati aziendali sono già salvati: ti basterà aggiungere una foto profilo e una breve descrizione personale per iniziare a postare e ad interagire sulla piattaforma. (Nota bene: Se ti registri come Ospite, avrai accesso esclusivamente all’Area Social)

DOCUMENTAZIONE E RATING

Per poter operare nell’area viaggi, è necessario caricare alcuni documenti fondamentali: Visura Camerale (aggiornata agli ultimi sei mesi), DURC in corso di validità, Iscrizione Albo, REN e Polizza Vettoriale. Questi documenti garantiscono la tua professionalità e permettono ai committenti di affidarti i loro carichi in totale sicurezza.

Il Rating è un indicatore dinamico di affidabilità. Appena ti iscrivi, il punteggio è al minimo, per farlo salire e far diventare la “lancetta” verde, devi caricare i documenti obbligatori. Puoi portarlo al 100% aggiungendo informazioni facoltative come Certificazioni di qualità (ISO) o ottenendo feedback positivi dagli altri utenti dopo i viaggi.

Il nostro team si impegna a revisionare e validare ogni documento entro 24/48 ore lavorative. Riceverai una notifica immediata sulla piattaforma non appena il tuo profilo sarà abilitato ad operare

Il sistema di Truckbooking ti invierà delle notifiche automatiche 15 giorni prima della scadenza per ricordarti di caricare il nuovo documento. Se un documento scade senza essere sostituito, il tuo Rating calerà e le funzionalità Business potrebbero essere temporaneamente sospese finché non caricherai il file aggiornato.

Truckbooking favorisce la trasparenza per facilitare gli accordi, specialmente nel mercato libero. Per il Vettore: Sarà visibile una vera e propria “vetrina” che include sedi operative, flotta, foto profilo, contatti, partita IVA, Rating, recensioni e documenti aziendali pubblici. Per il Committente: Saranno visibili i dati aziendali (sedi operative, foto profilo, contatti, partita IVA e documenti aziendali pubblici) per permettere ai vettori di sapere con chi stanno trattando. (Nota bene: I documenti strettamente amministrativi e sensibili caricati per la validazione interna rimangono invece riservati a Truckbooking).

OPERATIVITÀ E MERCATO

Mercato Truckbooking: È la modalità “protetta”, qui il sistema gestisce tutto in automatico: i documenti sono verificati, il pagamento è garantito dalla piattaforma e il contratto di trasporto viene generato digitalmente. È la scelta ideale per chi cerca massima sicurezza e zero burocrazia. Mercato Libero: È la modalità “diretta”, qui Truckbooking funge da bacheca: vedi il carico o il camion, trovi i contatti dell’azienda e chiami direttamente per accordarti privatamente su prezzo e condizioni. In questo caso la trattativa e il pagamento avvengono fuori dalla piattaforma.

Dalla tua Area Business, clicca su “Pubblica un carico”. Inserisci il luogo di partenza e destinazione, la data e il tipo di merce, potrai scegliere inoltre se pubblicarlo nel Mercato Truckbooking (per ricevere offerte bloccate) o nel Mercato Libero (per farti chiamare dai vettori interessati).

Dalla tua Area Business, clicca su “Cerca carico”, potrai utilizzare i filtri avanzati per selezionare la zona di partenza, quella di arrivo, la data e la tipologia di allestimento del tuo mezzo. In questo modo vedrai solo le offerte compatibili con le tue necessità.

Una volta trovato il carico di tuo interesse, potrai accedere ai dettagli dell’annuncio. Se l’offerta è nel Mercato Libero, avrai a disposizione i riferimenti aziendali per contattare direttamente il committente. Se invece l’offerta è nel Mercato Truckbooking, potrai interagire con l’annuncio seguendo la procedura guidata della piattaforma per bloccare il viaggio in totale sicurezza.

Certamente. Truckbooking utilizza un sistema di match intelligente per ottimizzare i tuoi viaggi. Se hai un mezzo che deve rientrare o che è fermo in una determinata zona, puoi inserire la tua disponibilità indicando posizione attuale e destinazione desiderata. Il nostro algoritmo incrocerà i tuoi dati con le richieste dei committenti: non appena ci sarà un carico compatibile sulla tua tratta, il sistema genererà un match immediato. Il committente potrà così selezionare il tuo mezzo e procedere direttamente con l’assegnazione del carico tramite la piattaforma, automatizzando la stipula dell’accordo e aiutandoti ad azzerare i chilometri a vuoto.

Non è necessario istallare alcun hardware aggiuntivo. Truckbooking si integra direttamente con i sistemi di geolocalizzazione già presenti sui tuoi mezzi. Una volta autorizzato il collegamento tra il tuo fornitore GPS e la nostra piattaforma, potrai monitorare ogni spostamento direttamente dalla dashboard di Truckbooking. (Nota bene: Il servizio di monitoraggio GPS è disponibile esclusivamente per i viaggi effettuati nel Mercato Truckbooking.)

Il monitoraggio continuo è un servizio avanzato disponibile esclusivamente per i viaggi gestiti nel Mercato Truckbooking. Questa funzione permette al Committente di seguire il carico sulla mappa in tempo reale e al Vettore di fornire una prova di consegna e di percorrenza inconfutabile. Nel Mercato Libero, il tracciamenti tramite piattaforma non è attivo e la gestione della localizzazione rimane un accordo privato tra le parti.

Per garantire che il Mercato sia sempre aggiornato e dinamico, ogni offerta pubblicata nel Mercato Truckbooking ha una validità temporale predefinita di 4 ore. Una volta pubblicato il carico, parte un conto alla rovescia. Se entro il termine delle 4 ore il viaggio non viene accettato da alcun Vettore, l’offerta scade automaticamente. Il Sistema invierà una notifica automatica al Committente per avvisarlo della scadenza del carico. A quel punto, il Committente potrà decidere se ripubblicare l’offerta, magari modificando il prezzo o i dettagli, o ritirarla. Questo sistema evita che i Vettori perdano tempo su carichi non più disponibili e assicura risposte rapide ai Committenti.

Truckbooking automatizza tutta la burocrazia del trasporto, dalla firma alla consegna: – Stipula Digitale: Non appena il viaggio è confermato nel Mercato Truckbooking, la piattaforma genera i documenti. Il Vettore riceve il contratto via email e lo firma con un semplice “click”, subito dopo, il Committente riceve il documento per la firma finale. Tutto avviene in pochi secondi e in formato digitale. – Chiusura del Viaggio: Una volta che il trasporto è terminato, il sistema gestisce l’invio della bolla di trasporto (DDT) con il timbro del ricevente. L’inserimento e la condivisione della bolla tramite piattaforma sono passaggi essenziali per certificare l’avvenuta consegna e far scattare le procedure di pagamento. In questo modo, entrambe la parti hanno la prova documentale che tutto si è svolto correttamente.

ASSISTENZA E SUPPORTO

Su Truckbooking non sei mai solo. Abbiamo strutturato un sistema di assistenza multicanale per rispondere ad ogni tua esigenza nel minor tempo possibile.

– Supporto via email: In fondo alla piattaforma troverai una sezione dedicata con i contatti diretti dei nostri uffici, divisi per tipologia di problemi per garantirti una risposta specialistica: Area Documentale, Area Amministrativa, Area Operativa, Area Assistenza, Area Relazioni e Area Supporto Interno.

– Supporto telefonico: Se preferisci parlare direttamente con un operatore o hai un’urgenza che richiede assistenza immediata, puoi contattare il nostro Help Desk al numero 0823-987548 (Interno 6). Il nostro Team è a tua disposizione per guidarti nella risoluzione di qualsiasi problematica, tecnica o operativa.

La trasparenza è uno dei pilastri di Truckbooking, hai a disposizione in ogni momento i recapiti della controparte (Vettore o Committente). All’interno della tua Area Business, potrai visualizzare il profilo completo del tuo interlocutore. Troverai numeri di telefono, indirizzi email e riferimenti aziendali per poter comunicare direttamente in caso di incomprensioni, dettagli all’ultimo minuto sulla consegna o piccoli problemi risolvibili tra le parti.

COSTI E ABBONAMENTI

Per i Vettori, la registrazione è gratuita per i primi 6 mesi. Questo periodo di prova ti permette di esplorare tutte le potenzialità della piattaforma, caricare i tuoi documenti e iniziare a trovare carichi senza alcun costo fisso. Al termine dei mesi di prova, potrai scegliere il piano di abbonamento più adatto alle tue esigenze.

I Committenti possono registrarsi e utilizzare la piattaforma senza dover pagare un canone di abbonamento. Non solo, inserendo i propri carichi su Truckbooking hanno la possibilità di ricevere un cashback in base ai viaggi effettuati, rendendo la gestione della logistica ancora più vantaggiosa. 

Prima della scadenza del periodo gratuito, riceverai una notifica. Potrai consultare i diversi piani disponibili nella tua Area Riservata e scegliere quello più in linea con il tu volume d’affari. Non ci sono obblighi di rinnovo automatico, sarai tu a decidere come continuare a far crescere il tuo business con Truckbooking.

Truckbooking è utilizzato dai professionisti del trasporto a scopo commerciale. Lo scopo della piattaforma è semplificare le relazioni tra i diversi attori della logistica (Committenti e Vettori) e crearne di nuove per sostenere il sempre più intricato mercato del mondo dell’autotrasporto.